배송 방법 : 택배

배송 지역 : 전국 지역

배송사 : 로젠택배 (1588-9988) 

● 배송 비용 

기본 배송비는 편도 기준 3000원입니다. 단, 산간지역이나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
주문 건당 8만원 이상 구매 시 무료 배송됩니다.

● 배송 마감 

월요일부터 금요일 오후 3시 이후(주말, 공휴일 휴무) 주문은 출고됩니다.

● 배송 안내

전국 배송이 가능하며, 결제 확인 후 2-7일 내에 배송됩니다. (주말, 공휴일 제외) 단, 재입고 및 본사 사정으로 다소 지연될 수 있습니다.)

모든 주문건은 합배송을 원칙으로 하며, 예약 주문 상품과 일반 상품을 함께 구매하셨을 경우, 예약 주문 상품의 배송일에 일반 상품도 함께 배송됩니다.

개별 배송을 원하실 경우, 개별로 주문 부탁드립니다.

교환 및 환불은 결제일로부터 7일이내 미개봉 상품에 한해 결제 했던 수단과 구매영수증 지참 후, 매장 방문시 가능합니다.  

온라인구매는 받은날짜로부터 10일이내 반품신청 후 상품을 보내주세요. 

세일/부자재/패키지 상품은  교환 및 환불이 불가능합니다. 

[구입시 주의사항]

아래의 경우 불량이 아니며 교환 및 환불이 불가합니다. 

● 실 중간에 매듭이 나오는 경우 

한볼/ 무게단위로 맞추기위해 실을 감는 과정에서 발생하는 현상입니다. 

● 실의 꼬임이 풀리는 경우 

뜨개를 할때 실을 감는 방향에 따라 실의 꼬임이 풀릴수있습니다. 

● 바늘길이에 오차가 있는 경우 

공장 과정에서 바늘길이에 미세한 오차가 발생할수있으나 사용하는데 문제는 없습니다. 

● 구매시기 차이에 따른 색상(lot)차이 

실은 염색 시기마다  색상차이가 있어 시간차를 두고 구매하시는 경우 색상차이가 있을수있습니다. 따라서 최초 구매시 실을 여유를 두고 주문하시는 것은 권장드리며 재구입시 색상번호를 확인해주세요. 같은 생색이라 하더라도 로트번가 다르면 미세한 차이가 있을수있습니다. 

● 실 굵기 차이 

염료 성분에 실 성분이 반응하여 수축하거나 평창하기 때문에 실 색상마다 미세한  차이가 있을수있습니다. 

● 패키지 제작시 실이 부족한 경우 

사람마다 뜨개 장력 차이가 있어 실이 남거나 모자를수 있습니다. 모자르는 경우 추가 구매해주셔야하며, 남는 실은 교환 또는 환불이 불가능합니다. 

● 세탁의 부주의로 인한 변형. 

뜨개실마다 소재별로 세탁 방법이 조금씩 다르니 라벨에 표시된 세탁 기호를 체크하세요.